Häufig gestellte Fragen

Wie kann man bei Euch im Shop einkaufen?  

  • einfach gewünschte Artikel in den Warenkorb klicken.
  • Danach auf Kasse gehen und Ihre Adressdaten eingeben.
  • Zahlungsweise auswählen und zum Abschluß
  • kostenpflichtig bestellen anklicken.
Wie kann man noch einkaufen?  
  • telefonisch unter 06154 - 603 95 54
  • per Fax an 06154 - 603 95 510
  • per Post an unser Anschrift
  • per Email an info [at] synergia-auslieferung.de
Mit welchem Unternehmen versendet ihr?
  • Wir versenden mit den Premiumversendern DHL, Deutsche Post oder optinal per DPD u
  • Der Versand erfolgt mit neutraler Absenderangabe: Synergia Auslieferung.
Liefert Ihr auch an Packstationen?
  • Selbstverständlich. Einfach als Adresse angeben oder unter Lieferanschrift eintragen.

Wie ist Eure Lieferzeit?

  • Bei allen Artikel ist die Lieferzeit angegeben. Die meisten Artikel sind sofort ab Lager lieferbar.
Wie funktioniert das mit der Gastbestellung?
  • Durch Ihre Bestellung als Gast wird kein eigenes Kundenkonto für Sie angelegt. Dies bedeutet, dass Sie bei einer erneuten Bestellung alle Adressdaten erneut eingeben müssen.

Wie funktioniert das mit der Bestellung als Kunde?

  • Durch Ihre Anmeldung bei uns sind Sie in der Lage schneller zu bestellen, kennen jederzeit den Status Ihrer Bestellungen und haben immer eine aktuelle Übersicht über Ihre bisher getätigten Bestellungen.

Wie funktioniert das, wenn ich bereits Kunde bin? 

  • Wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, können Sie sich mit Ihrer EMail-Adresse und Ihrem Passwort bequem einloggen.
Warum sind eine Reihe von Artikeln nur bei Euch erhältlich?
  • Einige Artikel sind exklusiv bei uns im Programm und sonst nirgends erhältlich.
  • Wir freuen uns Ihnen immer etwas besonderes anbieten zu können.
Wie funktioniert das mit Vorkasse?
  • Sie erhalten eine Auftragsbestätigung mit allen Angaben. Nach Zahlungseingang erfolgt umgehend der Versand Ihrer Bestellung.
Wie funktioniert das mit Nachnahme?
  • Bei Nachnahme bezahlen Sie Ihre Bestellung direkt beim Postboten.
Kann ich auch aus dem Ausland per Nachnahme bestellen?
  • Nachnahmeversand in's Ausland ist wegen der sehr hohen Kosten leider nicht möglich.

Wie funktioniert das mit PayPal?

  • PayPal ist Ihr verlässlicher Partner für sichere und direkte Online-Zahlungen.
  • Mit PayPal ist bezahlen genauso einfach wie e-mailen.
  • Das Geld wird dem Empfänger sofort gutgeschrieben.
  • Für Sie als Käufer ist das immer kostenlos! 
Kann man auch telefonisch bestellen oder nachfragen?
  • Sie erreichen uns telefonisch unter 06154 - 603 95 54
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten!
  • Bitte überprüfen Sie Ihre EMail-Adresse.
  • Auf eine falsche EMail-Adresse kann keine Bestätigung verschickt werden.
  • Häufige Fehler sind z.B: q statt @ oder t.online.de anstatt t-online.de usw.
  • Oft genügt es sich die eigene EMail-Adresse noch einmal genau anzuschauen!
  • Seit Mai 2014 werden EMails nur noch SSL verschlüsselt versendet, dies müssen Sie auch bei sich aktivieren.
Habt ihr auch einen gedruckten Katalog?
  • Nein, ein Katalog mit allen Artikeln wäre sehr groß und sehr teuer und aufgrund der aufwendigen und langen Herstellung permanent veraltet. Durch die Druckkosten für einen Katalog würden zudem die Artikelpreise steigen und dies möchten wir nicht. 
Wie funktioniert das mit dem Passwort? 
  • Wenn Sie sich als Neukunde anmelden und Ihre Anschrift und EMail-Adresse eingegeben haben, können Sie sich ein Passwort ausdenken, mit dem Sie sich zukünftig bequem bei uns einloggen und auf Ihre Daten, Bestellungen usw. ganz einfach zugreifen können.

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

  • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben - zum Kundenlogin gehen und auf "Passwort vergessen?" klicken. Email eingeben und den Anweisungen folgen. Ihr Passwort wird dann an Ihre gespeicherte Adresse gemailt. Gerne können Sie uns auch anrufen unter 06154 - 603 95 54.
Seit wann versendet Ihr schon?
  • Wir versenden bereits seit Februar 1991.