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Häufig gestellte Fragen

Wie kann man bei Euch im Shop einkaufen?  

  • durch Einkaufen mit dem Warenkorb
  • telefonisch unter 06245-7516
  • per Fax an 06245-8489
  • per Post an Esoterischer Versand, In der Hainlache 26, 68642 Bürstadt
  • durch Email an mail [at] esoterischer-versand.de
Mit welchem Unternehmen versendet ihr?
  • Wir versenden mit der Deutschen Post = DHL.

Liefert Ihr auch an Packstationen?

  • Selbstverständlich. Einfach als Adresse angeben oder unter Lieferanschrift eintragen.

Wie ist Eure Lieferzeit?

  • Bei allen Artikel ist die Lieferzeit angegeben. Die meisten Artikel sind sofort ab Lager lieferbar.
Wie funktioniert das mit der Gastbestellung?
  • Durch Ihre Bestellung als Gast wird kein eigenes Kundenkonto für Sie angelegt. Dies bedeutet, dass Sie bei einer erneuten Bestellung alle Adressdaten erneut eingeben müssen.

Wie funktioniert das mit der Bestellung als Kunde?

  • Durch Ihre Anmeldung bei uns sind Sie in der Lage schneller zu bestellen, kennen jederzeit den Status Ihrer Bestellungen und haben immer eine aktuelle Übersicht über Ihre bisher getätigten Bestellungen.

Wie funktioniert das, wenn ich bereits Kunde bin? 

  • Wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, können Sie sich mit Ihrer EMail-Adresse und Ihrem Passwort bequem einloggen.
Warum wird bei Eurem Shop auch Esoterisch-Leben oder MagicSchmuck angezeigt?
  • Dies sind weitere Domainnamen unter denen Sie unseren Shop erreichen können. 

Warum sind eine Reihe von Artikeln nur bei Euch erhältlich?

  • Einige Artikel sind exklusiv bei uns im Programm und sonst nirgends erhältlich.
  • Wir freuen uns Ihnen immer etwas besonderes anbieten zu können.

Wie kann man bei Euch bezahlen?

  • Sie können bei uns per Überweisung/Vorkasse, PayPal, Sofortüberweisung oder Nachnahme bezahlen.
Wie funktioniert das mit Vorkasse?
  • Sie erhalten eine Auftragsbestätigung mit allen Angaben. Nach Zahlungseingang erfolgt umgehend der Versand Ihrer Bestellung.
Wie funktioniert das mit Nachnahme?
  • Bei Nachnahme bezahlen Sie Ihre Bestellung direkt beim Postboten.
Kann ich auch aus dem Ausland per Nachnahme bestellen?
  • Nachnahmeversand in's Ausland ist wegen der sehr hohen Kosten leider nicht möglich.

Wie funktioniert das mit PayPal?

  • PayPal ist Ihr verlässlicher Partner für sichere und direkte Online-Zahlungen.
  • Mit PayPal ist bezahlen genauso einfach wie e-mailen.
  • Das Geld wird dem Empfänger sofort gutgeschrieben.
  • Für Sie als Käufer ist das immer kostenlos! 

Ich wurde beim Abschluß der Bestellung nicht zu PayPal weitergeleitet?

  • Eventuell haben Sie eine falsche EMail angegeben, dann funktioniert PayPal nicht.
  • Gerne mailen wir Ihnen einen Link zu PayPal.
  • Bei der Weiterleitung zu PayPal kann es in Stosszeiten zu einigen Sekunden Wartezeit kommen.
Kann man auch telefonisch bestellen oder nachfragen?
  • Sie erreichen uns telefonisch unter 06245-7516.
  • Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass Telefon nicht immer besetzt sein kann, da wir manchmal alle Hände zum Verpacken benötigen, einfach 30 Minuten später nochmals anrufen.
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten!
  • Bitte überprüfen Sie Ihre EMail-Adresse.
  • Auf eine falsche EMail-Adresse kann keine Bestätigung verschickt werden.
  • Häufige Fehler sind z.B: q statt @ oder t.online.de anstatt t-online.de usw.
  • Oft genügt es sich die eigene EMail-Adresse noch einmal genau anzuschauen!
  • Seit Mai 2014 werden EMails nur noch SSL verschlüsselt versendet, dies müssen Sie auch bei sich aktivieren.
Habt ihr auch einen gedruckten Katalog?
  • Nein, ein Katalog mit allen Artikeln wäre sehr groß und sehr teuer und aufgrund der aufwendigen und langen Herstellung permanent veraltet. Durch die Druckkosten für einen Katalog würden zudem die Artikelpreise steigen und dies möchten wir nicht. 
Wie funktioniert das mit dem Passwort? 
  • Wenn Sie sich als Neukunde anmelden und Ihre Anschrift und EMail-Adresse eingegeben haben, können Sie sich ein Passwort ausdenken, mit dem Sie sich zukünftig bequem bei uns einloggen und auf Ihre Daten, Bestellungen usw. ganz einfach zugreifen können.

Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?

  • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben - zum Kundenlogin gehen und auf "Passwort vergessen?" klicken. Email eingeben und den Anweisungen folgen. Ihr Passwort wird dann an Ihre gespeicherte Adresse gemailt. Gerne können Sie uns auch anrufen unter 06245-7516.
Seit wann versendet Ihr schon?
  • Wir versenden bereits seit Februar 1991, sicher, schnell und zuverlässig.